Напишите свой вопрос
Вопросы от покупателей
-
13 Мая 2023 Александра
здравствуйте, я заказала с вашего сайта 2 пары кроссовок, оплатила, так же оплатила доставку курьером до моего дома, в итоге, т к меня не было дома (Мне поступил звонок, сказали что через час приедет курьер), я позвонила курьеру и попросила перенести время на 6 часов вечера(т.е курьер работает до 18:00), курьер ответил мне что он работает до 17:00 в субботу, в конечном итоге курьер предложил мне забрать посылку самостоятельно я согласилась, могут ли мне вернуть деньги за оплату курьера?
Firebox:
Здравствуйте, Александра! Так как посылка изначально была курьером, услуга доставки курьером оплачивается изначально. К сожалению, СДЭК не возвращает разницу доставки, если вы добровольно отказались от курьера.
-
09 Мая 2023 Матвей Митюков
можно завести 42 размер Nike Air Jordan 4 x Off-White Purple пожалуууууууйста!
Firebox:
Здравствуйте, Матвей! К сожалению, под заказ мы не работаем, следите за обновлением ассортимента на нашем сайте, подписывайтесь на рассылку.
-
08 Мая 2023 Гадель
здравствуйте,как часто бывает завос кроссовок?А точнее Adidas Yeesy Boost 500 Granit
Firebox:
Здравствуйте, Гадель! К сожалению такой информации нет,но мы передадим Ваши пожелания в отдел закупа.
-
04 Мая 2023 Юлия
Добрый день, получила пару кроссовок, все супер, но на одной кроссовке на половину не пришит язык. Могу прислать фото подтверждение. Что делать в данной ситуации?
Firebox:
Здравствуйте, Юлия! Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.
-
02 Мая 2023 Эдуард
Здравствуйте подскажите пожалуйста как оформить возврат
Firebox:
Здравствуйте, Эдуард! Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.
-
27 Апреля 2023 Тимофей
заказал кроссовки,посылка идёт уже больше месяца
Firebox:
Здравствуйте, Тимофей! Вы отслеживаете свою посылку по трек номеру?
-
16 Апреля 2023 Кирилл
Когда звонят по уточнению цвета и размера?
Firebox:
Здравствуйте, Кирилл! Операторы звонят с 8-00 до 18-00 по московскому времени в порядке очереди.
-
12 Апреля 2023 Кирилл
Здравствуйте, можно оплатить при получении?
Firebox:
Здравствуйте, Кирилл! Если первый раз заказываете, то только по предоплате. Оплата при получении на почте будет доступна после получения первого заказа.
-
12 Апреля 2023 Кирилл
Что делать если не подошли по размеру
Firebox:
Здравствуйте, Кирилл! Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.
-
11 Апреля 2023 Анастасия Ильичёва
Здравствуйте, подскажите как оформить возврат и в течении какого времени вернут деньги?
Firebox:
Здравствуйте, Анастасия! Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.
-
10 Апреля 2023 Инна
Добрый день! Как сделать возврат, не подошел размер. Где взять заявление на возврат?
Firebox:
Здравствуйте, Инна! Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.
-
09 Апреля 2023 Кирилл
Когда будет обувь 46 размера?
Firebox:
Здравствуйте, Кирилл! К сожалению, у нас нет информации заранее. 46 размер довольно редкий даже у поставщиков. Когда у них есть этот размер, мы стараемся завозить.