8 (800) 333 04 23

Напишите свой вопрос

оставить вопрос

*Нажав на кнопку "Регистрация", Вы предоставляете согласие на обработку и использование персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Вопросы от покупателей

  • 13 Мая 2023 Александра

    здравствуйте, я заказала с вашего сайта 2 пары кроссовок, оплатила, так же оплатила доставку курьером до моего дома, в итоге, т к меня не было дома (Мне поступил звонок, сказали что через час приедет курьер), я позвонила курьеру и попросила перенести время на 6 часов вечера(т.е курьер работает до 18:00), курьер ответил мне что он работает до 17:00 в субботу, в конечном итоге курьер предложил мне забрать посылку самостоятельно я согласилась, могут ли мне вернуть деньги за оплату курьера?


    Firebox:

    Здравствуйте, Александра! Так как посылка изначально была курьером, услуга доставки курьером оплачивается изначально. К сожалению, СДЭК не возвращает разницу доставки, если вы добровольно отказались от курьера.

  • 09 Мая 2023 Матвей Митюков

    можно завести 42 размер Nike Air Jordan 4 x Off-White Purple пожалуууууууйста!


    Firebox:

    Здравствуйте, Матвей! К сожалению, под заказ мы не работаем, следите за обновлением ассортимента на нашем сайте, подписывайтесь на рассылку.

  • 08 Мая 2023 Гадель

    здравствуйте,как часто бывает завос кроссовок?А точнее Adidas Yeesy Boost 500 Granit


    Firebox:

    Здравствуйте, Гадель! К сожалению такой информации нет,но мы передадим Ваши пожелания в отдел закупа.

  • 04 Мая 2023 Юлия

    Добрый день, получила пару кроссовок, все супер, но на одной кроссовке на половину не пришит язык. Могу прислать фото подтверждение. Что делать в данной ситуации?


    Firebox:

    Здравствуйте, Юлия!  Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.

  • 02 Мая 2023 Эдуард

    Здравствуйте подскажите пожалуйста как оформить возврат


    Firebox:

    Здравствуйте, Эдуард! Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.

  • 27 Апреля 2023 Тимофей

    заказал кроссовки,посылка идёт уже больше месяца


    Firebox:

    Здравствуйте, Тимофей! Вы отслеживаете свою посылку по трек номеру?

  • 16 Апреля 2023 Кирилл

    Когда звонят по уточнению цвета и размера?


    Firebox:

    Здравствуйте, Кирилл! Операторы звонят с 8-00 до 18-00 по московскому времени в порядке очереди.

  • 12 Апреля 2023 Кирилл

    Здравствуйте, можно оплатить при получении?


    Firebox:

    Здравствуйте, Кирилл! Если первый раз заказываете, то только по предоплате. Оплата при получении на почте будет доступна после получения первого заказа.

  • 12 Апреля 2023 Кирилл

    Что делать если не подошли по размеру


    Firebox:

    Здравствуйте, Кирилл!  Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.

  • 11 Апреля 2023 Анастасия Ильичёва

    Здравствуйте, подскажите как оформить возврат и в течении какого времени вернут деньги?


    Firebox:

    Здравствуйте, Анастасия!  Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.

  • 10 Апреля 2023 Инна

    Добрый день! Как сделать возврат, не подошел размер. Где взять заявление на возврат?


    Firebox:

    Здравствуйте, Инна!  Напишите на нашу возвратную почту help@clubfirebox.ru и Вам вышлют инструкцию как оформить возврат/обмен.

  • 09 Апреля 2023 Кирилл

    Когда будет обувь 46 размера?


    Firebox:

    Здравствуйте, Кирилл! К сожалению, у нас нет информации заранее. 46 размер довольно редкий даже у поставщиков. Когда у них есть этот размер, мы стараемся завозить.